京东助力物联网智能生态圈建设

2017-05-12 笔记侠
战略规划

京东正式发布的物联网战略,将充分开放京东物联网的全品类、线上线下的全渠道资源。

目前,物联网领域的发展在工业级上已经得到大幅度提升,但在消费物联网领域的应用又严重不足,具体表现在产品定制、服务体系和销售渠道三大问题。京东正式发布的物联网战略,将充分开放京东物联网的全品类、线上线下的全渠道资源。京东将如何与合作伙伴共享服务体系和供应链管理、大数据和云计算优势,助力物联网智能生态圈的建设呢?

物联网真正发挥作用,一定是要跟用户的体验挂钩,而不是单纯的加一个联结。只有当联结帮用户解决了问题,才是物联网真正发挥作用的时候。举个例子,一个空调,我如果通过语音沟通,对空调说“把空调打开”,“把空调关了”,这略提高了一点点用户体验,但没有从根本上解决用户的痛点。如果空调可以根据我的习惯,看到我在房间里,就可以决定什么样的气温,自动做出决策,这才是真正地解决了痛点,而不仅仅是简单的联结。

根据资料统计,到2020年,物联网联结的设备至少有240亿以上,还不包括100亿的手机、计算机等等。这些设备都连上以后,总有人会找出一个很好的途径来改变用户的生活,从根本意义上提高用户生活水平。

一、物联网技术应用情况

当前,整体通讯技术的发展已经从单纯的“人——人”的连接变成了“人——物”的连接,万物互联。当前物联网整体的发展还是以行业的发展为主导,所有面临的技术和整体的生态已经十分丰富。

1、垂直领域物联网技术应用情况

到2020年将会有超过200多亿的联结,这200多亿的联结再进行一下解读,到目前为止整个垂直的领域都已经有了长足的应用和扩展,包括智慧的制造企业,智能制造,智慧交通、农业、医疗。

京东在这中间也做了很多的尝试,比如以无人机、无人车为代表的智慧物流,相信在将来的12年里也会带动京东成为最棒的,技术最领先的物流公司。在生态农业中,京东也成功应用了物联网技术,通过LoRa技术(一种专用于远距离低功耗的无线通信技术,可广泛应用于各种场合的远距离低速率物联网无线通信领域),给京东跑步鸡给带上鸡脚环,可以定位、计步,可以追踪溯源,确保食品安全和消费升级。

2、在个人消费和家庭消费方面,物联网技术应用情况如何?

关于物联网,我们很早就在畅想:远程操作家里的空调、热水器,室内温度根据个人喜好可以自动调节;与110联网,当家里有小偷或者坏人进入时可以主动报警,保护家人和财产的安全;在回家的路上可以提前开启空调,回到家可以享受适宜的温度;早晨起床窗帘自动拉开音响自动播放,微波炉自动做好早餐……

这些畅想描述很像比尔盖茨的智能别墅对不对?但这确实就是我们未来、甚至是几年后的生活状态,只不过现阶段完整的物联网并没有普及到寻常百姓家中,消费级物联网发展迟滞。

当前整个社会都在推动、提倡做产业品质的升级乃至消费的升级,京东智能家居、个人消费娱乐智能产品在全渠道市场的占比都超过50%。但是在这些高销量的商品里面,到底有多少是基于物联网技术来应用的呢?从技术角度来说,其实今天物联网各个环节中的角色力量都具备了物联能力,无论是运营商们还是智能终端厂商们,现在缺少的只是一次联合和一个标准。

3、影响物联网技术应用的问题在哪儿?

品牌商:大众创业,万众创新,但大部分创业都集中在智能硬件行业,中小企业尤其初创团队困难重重,鲜有成功。目前的状况是厂商们各自为战,协议格式不同,最终导致大数据难以融合,得不到更贴近消费者的产品研发策略。

什么样的产品受欢迎,趋势如何,产品如何定位?定位出来了,怎么设计?

芯片商:优秀的产品经理既要懂芯片和工艺,又要懂人工智能、ARVR,还得懂人机交互,同时成本太高,不仅是资金投入,还有时间成本,开个模两个月,重来又两个月,太难了。

什么原因?大家单打独斗的太多了。这就导致距离消费者更远,更难听到消费者声音,不利于产品的快速迭代;

运营商:产品出来了,怎么营销、怎么卖出去?又怎么持续服务?线上智能商品极大丰富,爆品、秒杀…都是线上的代名词。运营商传统的通信产品销售仍然集中在线下。简单的把商品引入线下,只会增加库存和运营风险。

如何激活线上和线下渠道?如何触达具体应用场景和产品?   

用户:对用户来说,每个厂商要下一个APP,就连说明书、产品保修单都要一直备着,出了问题找谁?  

二、全景解读“智子计划”

1、解决方案:京东物联网战略和“智子计划”

京东要构筑怎样的物联网生态呢?让设备有生命,让服务更温暖。京东希望通过连接大数据,打破空间的局限,让每个人可以随时随地关爱家人、即使他们远在千里之外;京东也希望打破技术的壁垒,让品牌商可以减少研发成本、实现产品快速迭代,推动个人消费向家庭消费的升级,实现京东平台从商品零售向综合服务运营的转型。

为了鼓励合作伙伴加入京东物联网战略,京东将利用品类全、成本低、服务好的平台优势,通过提供开放技术资源,提供大量便捷组合、快速实现运营商网络的产品接入方案。

京东平台的营销流量优势和完整的后端增值服务,将能够以多种模式实现与合作伙伴线上/线下的渠道合作。同时,还将基于自身的大数据分析和云技术优势,实现物与物的紧密相连,并以场景化的呈现方式,为用户提供未来简单生活化、智能化的体验和畅想。

2、具体合作案例,如何实现?

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第一个环节,基于京东云,京东打造了连接管理平台和智能服务平台,组建了5个相关的业务单元,通过与产业链中的芯片厂商、模组厂商、运营商、线上线下服务渠道整合,打造开放共享的综合服务体系。京东既是最大的线上销售平台,也是能力聚合平台,聚合了产品定制能力,众创众筹,完整的供应链服务能力。

以下举例两个场景:

场景1:京东有自主品牌的dingdong音箱,包括AI 、远程控制、语音识别,语音控制等功能。通过自有的Joylink协议将智能产品操控体验上获得了巨大的升级,目前已经接入了200多个国内外的主流厂商,覆盖了超过70+个品类,超过1000种商品直接通过语音识别来方便操控。京东智能也已经开启了服务能力开放,会把整个能力开放给合作伙伴,比如协议及具体集成的应用进行开放。

场景2:京东协助运营商完成了首款eSIM智能手表的定制和包销。这款手表内置了eSIM卡和3G通讯模块,能够实现独立的电话、语音、微信、qq这些应用的使用,现在也正在接入Joylink协议,这款手表也将能操控1000种以上的智能产品。京东也希望越来越多的智能产品在工厂出厂的时候就直接预制运营商的通信能力,今年将实施eSIM在主要品类的推广,包括手环、手表、平板、电脑、车载、智能家居等30几个品类,eSIM终端出货量年底将超过100万台。

第二个环节就是销售环节,京东希望能够为合作伙伴、为品牌商提供多通道的线上线下全面的购物体验。

在刚刚上线的京东APP6.0中,京东智能作为独立的APP入口,进行了场景化的展示,包括:智能厨房、智能卧室、客厅。

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对于智能产品的推广,京东将投入更多的资源。京东在去年启动了开普勒项目,向合作伙伴的线上线下渠道输出京东全品类商品能力,输出仓配一体的、高效的运营能力。今年京东将在运营商体系选择100家运营商的旗舰营业厅,开设京东智能体验馆。通过这些输出,让搭载物联网服务的智能商品能够在运营商的全渠道进行销售。

第三环节,京东也希望为合作伙伴提供全链条的整合服务,实现以用户为核心的,产品全生命周期的运营。

现在京东除了整合线下庞大的服务体系之外,还开放了很多基于这些品类的持续服务的场景。对企业来讲,供应链优化、成本管控、设备管理、大数据、用户画像、粉丝运营、老用户维系,同时整合运营商线下的装维团队,解决智能产品后服务问题;对C端用户开放金融白条、租赁、回收、以旧换新、上门服务等一站式服务体验。

基于以上三个环节的梳理,京东可以将面向个人的单方面的设备销售服务升级到面向家庭的全方位综合服务。

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京东物联网战略希望推动整个物联网产业链产生新的商业模式,协助芯片厂商,设备厂商、服务厂商及运营商在整个消费升级环节的一站式物联网智能化的解决方案。

现在,隆重向大家介绍“智子计划·点亮万家”。

看过《三体》的朋友们应该对“智子”这个词的印象十分深刻。它代表着更高级的文明,代表着无处不在。为了让更多用户体验到消费物联网给生活带来的智能体验,京东将瞄准全国100个重点城市,从每个城市优选100个家庭,共计1万个家庭来共同开启京东“智子计划?点亮万家”的智能家庭升级计划,首批家庭体验项目将于下半年率先在北上广深等10个城市同步启动。符合相关条件的家庭成员可以从京东网站首页或APP入口主动申请报名参加,京东将携手运营商选择有代表性家庭作为首批优选对象参与到“智子计划”,选中的家庭即可享受整体智能家电的智能升级服务。

京东希望通过京东物联网整体战略的发布,同各位整个产业链上的合作伙伴的合作,实现资源开放、合作共享、共创共赢、共赢共生。携手同行,共筑物联网生态新的篇章。

此次京东物联网战略和“智子计划”的公布,将进一步实现“两个打破、两个转变”:全面打破产品生产商、芯片生产商、通讯运营商之间的品牌壁垒、打破空间的局限;实现物联网个人用户向家庭用户的转变,实现京东作为商品零售商向服务提供商的转变。

三、京东智能在物联网领域内的思考和布局

刘强东在2017京东集团开年大会上明确表示,“京东的下一个十二年,未来12年我们只有三样东西:技术!技术!技术!希望用 12 年的时间把我们第一个12年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造,变成纯粹的技术公司,是一个充满着智慧的集团,这个智慧不仅仅是团队兄弟们的智慧,还包括我们所有产品、所有服务、我们一切的商业模式,都是有智慧的。”

2017年5月8日,京东发布2017年第一季度财报,显示京东一季度营收为762亿元人民币(约合110亿美元),好于汤森路透社调查的14位分析师平均预计的735亿元。一季度非美国通用会计准则下(Non-GAAP)净利润为14亿元人民币,受财报利好消息影响,京东昨晚开盘价达到了37.88美元,较上一个交易日的收盘价大涨近6%。

1、目前技术成果

今天京东想做的更多是生态,想依托于物联网的手段,结合京东在品类、口碑、实施能力上的优势,把京东的生态和能力落户到大家的生活中。经过两年的时间沉淀,依托于相关协议、产品等的实际落地,京东已经把相关的服务开放平台和行业解决方案的渠道完全打通了。

京东选择了以底层技术,主要是控制设备的接入、通行和场景联结,以及服务平台,更好地提供数据的整合和场景的服务,并且加上现在具备的2C的优势,以及在2B中越来越强的落地能力所打造的落地渠道,来搭建整体架构。

目前京东智能的物联网平台覆盖了70个大类,100多个一线品牌,这些一线品牌指的是在京东销售品类内排名前三的。此外还有1000多以上的商品,覆盖的智能设备700多万台,这个数据还以一个非常高的速度在增长。

2、能力和支持

基于微联优品计划,京东将提供以下能力和支持:一是联结能力,在京东优品计划里,完全开放京东的控制、连通能力,京东的云端服务,以用户体验更好、厂商更方便的方式联结到平台上来。第二京东会对这个产品进行赋能,除了产品本身的一锤子买卖,还会提供更多的后端服务能力,更多场景化服务能力。比如在做厨房家电的时候,会打通云菜谱,打通京东配送;再比如买了一个电烤箱,可以下载你喜欢的提拉米苏的制作步骤,你家里有几口人,京东配送都会把配料配好。另外结合现在比较火的健康居家养老理念,可以把血糖仪、血压仪等这些东西打通,基于可穿戴、相关的体检数据以及周期性的体检数据,可以在智能电视上或者魔镜上进行直观的展示,并且可以直观呼叫远程医疗服务,更适合你的医疗保健产品和服务,也可以通过京东保健服务送到你的身边。

在2B领域京东也在去年开始进行了一些比较大的尝试,在这些领域里京东目前推得最多的是智能家居,结合京东品类的特点和现在用户的接受程度,比如地产商、房产商等的刚需,京东也推出了一些垂直的解决方案。

京东希望更多提供系统集成能力,服务植入能力,后期能力,包括服务大数据人工智能和机器学习,把物联网这个市场真正做大,让中国消费者的使用习惯从单品转移到系统上,从产品使用到服务体验上。

(内容来自于2017年5月9日,京东联合产业链合作伙伴召开的以“芯生万物·智享未来”为主题的战略发布会。本文作者张晨为京东集团CTO,苏祥龙为京东运营商与物联网业务部负责人,刘子豪为京东云副总裁、云生态总经理。)

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