你必须要了解的敬业度调查

2017-02-15 中国人力资源开发网
人力资源

其实,敬业并不是说技能以及智商,敬业关乎的是员工对自己、对企业的认知以及员工是否乐意留在企业中。竟也是有个人尊严驱动而产生的,敬业意味着主动承担与坚持不懈的努力;井也意味着努力、有野心与高的期望。

员工敬业度到底是什么?员工敬业度就是让员工满意这么简单吗?其实不然,满意的员工希望有所得,同时,满意的员工更愿意付出。

员工满意等同于员工做好自己的工作,使自己获得成功。但是敬业意味着员工尽去哪里将工作做到最好、自己和企业能够获得成功、企业与个人相互承诺。


其实,敬业并不是说技能以及智商,敬业关乎的是员工对自己、对企业的认知以及员工是否乐意留在企业中。竟也是有个人尊严驱动而产生的,敬业意味着主动承担与坚持不懈的努力;井也意味着努力、有野心与高的期望。宗旨敬业不仅要充分地发挥员工的才智,更要俘获员工的心,使员工工作更加积极与努力,这种积极性就像是一种魔力最终促使员工有傲人的产出。而员工敬业度就是企业与员工之间的相互承诺,更是企业最大的贡献以及员工个人满意度最高的一种集合。


大量研究以及事实指出高敬业度的员工具有以下表现:

·更愿意努力促进企业取得成功

·更希望能够有所进步

·乐于推荐自己的企业

·敬业的员工能够为企业带来更多的益处


而相比之下:

·低敬业的员工离职倾向高出高敬业度员工的四倍

·不敬业的管理者相比敬业的管理者而言,其团队不敬业的几率高出三倍

·差的管理者更容易让员工不敬业


可以见得,敬业度在员工关系管理中起着不容小视的作用,通过敬业度管理,企业不单单能够提升团队的稳定性,同时能够显著的提升员工的贡献进而提升团队的贡献,因此敬业度在企业管理中是不可或缺的一项。


那么,如何进行员工敬业度管理,首要的任务就是在企业中引入敬业度调查,员工敬业度调查的设计及实施是一项几位复杂的工作,从问卷设计、调查实施、数据收集与分析到结果报告,整个过程中如果缺乏有效的管控,不仅不能准确了解企业存在的问题,还可能误导企业决策。因此,多数企业更加倾向于采用权威的敬业度调查工具。


而对于员工敬业度来说,网站拥有更专业的敬业度调查系统,与传统的敬业度调查系统相比,问道网更胜一筹的是能够做到调查环节的高效把控,并将答卷数据智能分析处理,系统自动生成分析报告。基于经典敬业度模型,集员工敬业度与驱动因素为一体。


如何高效开展员工敬业度调查?

·设计问卷

参照问道网敬业度调查,一份完整的敬业度调查问卷应当包含敬业度、满意度(驱动因素)。

敬业度主要表现为:努力、宣传、留用三个方面。但是为了能够获悉员工敬业与不敬业的的诱因,需要在敬业的的问卷内增设满意度的内容,而这些满意度内容就成为了员工敬业与不敬业的驱动因素。详细参见下表:

敬业度

努力

员工愿意付出额外的努力以保证企业经营目标的实现

宣传

员工愿意对同事、潜在同事、客户盛赞自己的组织

留用

员工强烈希望成为公司的一员

 

驱动因素

人员

高层管理人员、直接上级、同事、重视员工

工作

工作内容、资源、成就感、流程

全面薪酬

薪酬、福利、认可

机遇

职业发展机会、培训与发展

政策和操作

公司政策、绩效评估、多元化

生活质量

工作/生活平衡

·问卷传播与回收

相信这一环节多数人都会比较了解,问卷设计完毕,传统的做法就是要将问卷进行印发,并分发给参与调查人员的手上,某些企业也会将问卷统一设计成为Excel表格的形式并群发给参与人的手中。

问道网,相比于传统的问卷传播,能够将创建好的问卷通过邮件、短信发放至被调查员工手中,员工可以通过手机、电脑、平板打开邮件链接进行问卷填答。员工所填数据会自动同步至云端系统,提升了整体工作效率的同时避免了人工误差的发生。

那么完成了数据回收工作,该如何进行数据的分析?

·敬业度分析

员工敬业度分析,实际上就是将员工从努力、宣传、留用三方面反馈的分值进行汇总、平均得出的分数,最终根据分值分布,确定出员工的敬业、比较敬业、不敬业所占比例,并且根据团队总体的敬业度得分获悉团的的敬业情况,与行业的分数进行对比,确定出自己团队处于怎样的地带。

·员工属性标签

为了让敬业度调查所得结果更为精准,往往要在回收数据中添加员工属性标签,传统做法是要在问卷中增设员工属性的题目项,后续进行分类统计。

问道网敬业度调查支持员工属性预导入,在设计员工名单时加入员工属性标签的功能,最终回收的数据能够通过员工属性进行自动分类。

系统能够根据员工属性标签将员工数据自动分类,最终自动处理分析,可得出特定属性标签下的员工敬业度分析报告,如“分部门报告”“分层级报告”“工作年限报告”。

·驱动因素分析

驱动因素分析是整个敬业度调查分析最为关键的环节,驱动因素分析事实上就是员工敬业度相关因素分析,众所周知,员工的不同程度的敬业原因往往是由特定的诱因导致的。因此,在进行结果分析时,需要着重关注敬业度驱动因素的得分分布情况(高分项、低分项),并且结合敬业度分数进行分析,最终能够确定出,在进行管理优化时需要着重考虑的一些优化方向。这种分析虽然有效,但是在传统的敬业度调查中,工作会显得格外的冗长。

问道网敬业度调查系统,进行数据处理与分析更为智能快捷,系统支持最为专业的算法模型,能够用最短的时间将敬业度驱动因素分析工作处理的淋漓尽致。

·风险区与提升区

风险区与提升区是通过影响力模型,计算出哪些驱动因素最有可能提升敬业度,以及需要关注和维护哪些驱动因素,从而减少敬业度下降的风险。

运用风险区分析,能够为管理者提供更为有效的决策依据。

·对比分析

完成了上述所有工作,可以说一项员工敬业度调查已经是顺利开展完成了,此时就要考虑如何制定员工敬业度管理方案了。当然,一项调查要想做的更为专业就要实现不同方向的对比,为此建议在多次开展敬业度后新增对比分析的工作。这样能够让决策工作更具参考价值。

但是,对比分析工作的工作量较为庞大,小型团队往往难以在短时间完成,问道网为了能够有效地提升敬业度调查工作效率,特地在系统中添加了对比分析功能,客户可以借助该功能完成常见的“历年敬业度对比分析”“部门敬业度对比分析”“职级敬业度对比分析”等多角度的对比分析。


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